Selamat datang di Thelep Gaming.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Thelep Gaming ("Thelep", "kami", atau "kami sebagai pengelola layanan") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi pengguna ketika Anda mengakses atau menggunakan website thelep.id, termasuk seluruh layanan, fitur, produk digital, dan transaksi yang tersedia di dalamnya.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Thelep Gaming, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi pengguna serta memprosesnya secara terbatas, spesifik, sah, dan transparan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam menyediakan layanan Thelep Gaming, kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi berikut.

A. Informasi Akun

Apabila Anda membuat atau menggunakan akun Thelep Gaming, kami dapat mengumpulkan informasi seperti:

• Nama atau nama tampilan;

• Alamat email;

• Informasi akun yang digunakan untuk login;

• Informasi yang diperlukan untuk mengelola akun;

• Riwayat aktivitas akun yang berkaitan dengan layanan Thelep.

Apabila Anda memilih fitur Login dengan Google, sebagian informasi akun dapat diperoleh melalui layanan autentikasi Google sesuai dengan izin dan pengaturan akun Anda.

Kami tidak meminta atau menyimpan kata sandi akun Google Anda.

B. Informasi Transaksi

Untuk memproses pesanan dan menyediakan layanan top up atau produk digital, kami dapat memproses informasi seperti:

• Nomor atau ID pesanan;

• Produk yang dibeli;

• Nominal transaksi;

• Informasi game;

• User ID atau Player ID;

• Server ID atau informasi akun game lainnya apabila diperlukan;

• Status transaksi;

• Waktu transaksi;

• Informasi pembayaran yang berkaitan dengan transaksi.

Informasi tersebut digunakan untuk memastikan pesanan dapat diproses dengan benar dan untuk membantu penyelesaian masalah transaksi.

C. Informasi Pembayaran

Thelep menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat tersedia pada halaman pembayaran.

Informasi pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran atau payment gateway yang bekerja sama dengan Thelep.

Thelep tidak bermaksud menyimpan data sensitif instrumen pembayaran seperti PIN, password mobile banking, kode OTP, atau kredensial akun bank Anda.

Anda tidak boleh memberikan PIN, password, OTP, atau informasi keamanan pembayaran kepada Thelep melalui chat, WhatsApp, maupun media komunikasi lainnya.

D. Informasi Perangkat dan Aktivitas

Ketika Anda mengakses website Thelep, sistem dapat secara otomatis menerima informasi teknis tertentu, seperti:

• Alamat IP;

• Jenis perangkat;

• Sistem operasi;

• Jenis dan versi browser;

• Waktu akses;

• Halaman atau fitur yang dikunjungi;

• Informasi aktivitas penggunaan website;

• Informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian website.

Informasi tersebut dapat digunakan untuk menjaga keamanan website, menganalisis performa layanan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

2. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Thelep dapat menggunakan cookie, tag, pixel, dan teknologi serupa untuk menjalankan serta meningkatkan layanan website.

Teknologi tersebut dapat digunakan untuk:

• Menjaga fungsi website;

• Menyimpan preferensi pengguna;

• Mempertahankan sesi login;

• Memahami bagaimana pengguna menggunakan website;

• Mengukur performa website;

• Menganalisis lalu lintas dan aktivitas pengguna;

• Meningkatkan keamanan;

• Membantu kegiatan analitik dan pemasaran apabila digunakan.

Thelep dapat menggunakan layanan analitik atau teknologi pihak ketiga, termasuk teknologi yang terintegrasi melalui Google Tag Manager atau layanan serupa.

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fitur website tidak berfungsi secara optimal.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data dan informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:

1. Membuat dan mengelola akun pengguna;

2. Memproses pesanan dan transaksi;

3. Mengirimkan produk atau layanan digital yang dibeli;

4. Melakukan verifikasi transaksi;

5. Menampilkan atau memeriksa status pesanan;

6. Memberikan layanan Customer Service;

7. Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pengguna;

8. Mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas yang melanggar ketentuan;

9. Menjaga keamanan sistem;

10. Memperbaiki performa dan fungsi website;

11. Menganalisis penggunaan layanan;

12. Mengirimkan informasi yang berkaitan dengan transaksi atau layanan;

13. Menjalankan program, promosi, atau komunikasi pemasaran apabila diperbolehkan dan sesuai dengan pilihan pengguna;

14. Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku;

15. Menyelesaikan sengketa atau permasalahan yang berkaitan dengan transaksi.

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan dasar yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk apabila diperlukan untuk:

• Melaksanakan perjanjian atau menyediakan layanan yang diminta pengguna;

• Memenuhi kewajiban hukum;

• Melindungi kepentingan yang sah dan keamanan layanan;

• Mendapatkan persetujuan pengguna apabila persetujuan diperlukan;

• Tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.

Kami berupaya memastikan bahwa pemrosesan Data Pribadi dilakukan sesuai dengan tujuan pengumpulan data tersebut.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, Thelep dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu menjalankan layanan.

Pihak tersebut dapat mencakup:

• Penyedia layanan pembayaran atau payment gateway;

• Penyedia layanan autentikasi atau login;

• Penyedia hosting dan infrastruktur server;

• Penyedia layanan keamanan;

• Penyedia layanan analitik;

• Penyedia layanan komunikasi atau Customer Service;

• Penyedia layanan produk atau distributor digital;

• Penyedia layanan teknologi lainnya yang diperlukan untuk menjalankan Thelep.

Kami hanya memberikan informasi yang diperlukan untuk tujuan layanan terkait sejauh diperlukan dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pihak ketiga tersebut dapat memiliki kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan masing-masing.

6. Data untuk Produk dan Layanan Game

Untuk beberapa produk game, pengguna mungkin perlu memberikan informasi seperti User ID, Player ID, Server ID, Zone ID, atau informasi akun game lainnya.

Informasi tersebut digunakan untuk memastikan produk atau top up dikirimkan ke akun game yang benar.

Pengguna bertanggung jawab memastikan informasi akun game yang diberikan kepada Thelep benar.

Thelep tidak meminta password akun game untuk melakukan transaksi top up.

Jangan pernah memberikan password, OTP, PIN, kode keamanan, atau kredensial login akun game kepada pihak yang mengatasnamakan Thelep.

7. Keamanan Data

Kami berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari:

• Akses yang tidak sah;

• Penggunaan yang tidak sah;

• Perubahan yang tidak sah;

• Kehilangan;

• Pengungkapan yang tidak sah;

• Perusakan atau gangguan terhadap data.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman.

Oleh karena itu, meskipun kami berupaya menjaga keamanan data, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap seluruh informasi yang dikirim melalui internet.

8. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan Data Pribadi selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan kepada pengguna;

• Menyelesaikan transaksi;

• Menyediakan dukungan pelanggan;

• Memenuhi kewajiban hukum;

• Menyelesaikan sengketa;

• Mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan;

• Menjalankan tujuan sah lainnya yang berkaitan dengan operasional Thelep.

Setelah Data Pribadi tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, memusnahkan, atau melakukan anonimisasi terhadap data tersebut sesuai dengan kebutuhan dan kewajiban hukum yang berlaku.

Data tertentu yang berkaitan dengan transaksi dapat tetap disimpan selama diperlukan untuk keperluan administrasi, audit, keamanan, perpajakan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum lainnya.

9. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak atas Data Pribadinya, termasuk hak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi;

• Mengakses Data Pribadi;

• Memperbaiki atau memperbarui Data Pribadi yang tidak akurat;

• Meminta penghapusan Data Pribadi dalam kondisi yang diperbolehkan hukum;

• Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;

• Meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu;

• Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu;

• Meminta atau memperoleh Data Pribadi dalam format yang diperbolehkan;

• Mengajukan keluhan terkait pemrosesan Data Pribadi.

Pelaksanaan hak tersebut dapat tunduk pada batasan yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan.

Untuk menjaga keamanan akun, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan tertentu.

10. Permintaan Penghapusan atau Perubahan Data

Apabila Anda ingin meminta perubahan, koreksi, atau penghapusan Data Pribadi, Anda dapat menghubungi Customer Service Thelep melalui saluran kontak resmi yang tersedia di website.

Permintaan penghapusan data tidak selalu dapat langsung dipenuhi apabila data tersebut masih diperlukan untuk:

• Menyelesaikan transaksi;

• Mencegah penipuan;

• Menyelesaikan sengketa;

• Memenuhi kewajiban hukum;

• Kepentingan keamanan;

• Kepentingan administrasi atau pencatatan yang diwajibkan oleh hukum.

Setelah permintaan diterima, kami dapat melakukan verifikasi identitas dan menilai permintaan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

11. Data Anak

Layanan Thelep tidak secara khusus ditujukan untuk anak-anak.

Apabila kami mengetahui bahwa Data Pribadi anak telah diberikan tanpa persetujuan yang diperlukan berdasarkan hukum, kami akan mengambil langkah yang wajar sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Orang tua atau wali yang mengetahui adanya penggunaan Data Pribadi anak dapat menghubungi kami melalui saluran kontak resmi.

12. Tautan ke Situs atau Layanan Pihak Ketiga

Website Thelep dapat menyediakan tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga, termasuk layanan pembayaran, autentikasi, media sosial, komunikasi, atau layanan lainnya.

Thelep tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, atau praktik pengelolaan data dari situs pihak ketiga tersebut.

Kami menyarankan pengguna untuk membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi.

13. Komunikasi melalui WhatsApp dan Customer Service

Pengguna dapat menghubungi Customer Service Thelep melalui saluran komunikasi yang tersedia di website.

Apabila pengguna menghubungi kami melalui WhatsApp atau layanan komunikasi lainnya, informasi yang diberikan dalam komunikasi tersebut dapat digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan;

• Membantu proses transaksi;

• Memeriksa pesanan;

• Menangani keluhan;

• Menyelesaikan masalah layanan;

• Meningkatkan kualitas Customer Service.

Mohon jangan mengirimkan PIN, password, OTP, atau informasi keamanan finansial melalui Customer Service.

14. Pencegahan Penipuan dan Penyalahgunaan

Thelep dapat memproses informasi tertentu untuk mendeteksi, mencegah, dan menangani:

• Penipuan;

• Transaksi mencurigakan;

• Penyalahgunaan sistem;

• Percobaan akses tidak sah;

• Chargeback atau transaksi bermasalah;

• Aktivitas yang melanggar Syarat & Ketentuan;

• Aktivitas lain yang dapat merugikan Thelep atau pengguna.

Kami dapat melakukan pembatasan atau penghentian akun maupun transaksi apabila terdapat indikasi pelanggaran atau aktivitas yang mencurigakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

15. Transfer Data

Dalam menjalankan layanan, Data Pribadi dapat diproses atau disimpan oleh penyedia layanan pihak ketiga yang berada di lokasi berbeda dari tempat pengguna berada.

Apabila terjadi transfer atau pemrosesan Data Pribadi ke wilayah lain, kami akan berupaya memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

16. Perubahan Kebijakan Privasi

Thelep dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, proses bisnis, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Tanggal "Terakhir Diperbarui" pada bagian atas halaman akan menunjukkan kapan Kebijakan Privasi terakhir diperbarui.

Apabila perubahan tersebut bersifat material, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui website atau sarana komunikasi lain yang sesuai.

Kami menyarankan pengguna untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi secara berkala.

17. Hubungan dengan Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari ketentuan penggunaan layanan Thelep Gaming.

Penggunaan website, akun, produk, dan layanan Thelep juga tunduk pada Syarat & Ketentuan Thelep Gaming yang berlaku.

Apabila terdapat ketentuan yang berkaitan dengan Data Pribadi dalam Syarat & Ketentuan, ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini berlaku sepanjang berkaitan dengan pemrosesan Data Pribadi.

18. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi, pemrosesan Data Pribadi, atau ingin menggunakan hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi, silakan menghubungi Customer Service Thelep melalui saluran resmi yang tersedia pada website:

Website: https://thelep.id/

Customer Service: melalui fitur WhatsApp/Chat CS yang tersedia pada website Thelep Gaming.

Kami akan berupaya menanggapi permintaan terkait privasi dan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

19. Persetujuan

Dengan menggunakan website dan layanan Thelep Gaming, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

Apabila Anda tidak menyetujui praktik pemrosesan Data Pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat berhenti menggunakan layanan Thelep, dengan tetap memperhatikan kewajiban atau konsekuensi yang mungkin timbul dari transaksi yang telah dilakukan sebelumnya.

Thelep Gaming

© 2026 Thelep. All Rights Reserved.